FOTO2 Service Rebate

FOTO2 Service Rebate para instaladores

¿Que es el FOTO2 Service Rebate?

El FOTO2 Service Rebate es una forma de remunerar a instaladores que intervienen en seguidores DASOLUZ Portugal en nombre de FOTO2 en la sede del cliente.

La idea es que usted nos da apoyo y nosotros le rembolsamos por sus servicios.

¿En que se beneficia el instalador y que ventajas obtiene?

• Remuneración económica por comisión inicial por cada contrato de garantía que nos ayude a formalizar entre el cliente y FOTO2. (Según tabla a continuación)
• Realización de revisión anual en el seguidor del cliente según garantía contratada. (Remuneración según tabla a continuación)
• Realización de intervenciones técnicas y reemplazo de piezas. (Remuneración según tabla a continuación)
• Descuento RAPEL adicional en la adquisición de material para otras instalaciones que no contraten garantía de seguidor,  en la web www.solartrackercomponents.com , (según tabla de rapel a continuación)
• Usted mantiene el contacto con sus clientes, aportando su confianza y garantía para ofrecer un servicio de máxima calidad.
• Asesoramiento técnico directo y formación  personal, totalmente gratuito.

Remuneraciones al instalador FOTO2 Service Rebate

Remuneración económica  comisión por formalización de contratos de garantía:

Su trabajo es muy importante para nosotros y por eso desde FOTO2 queremos remunerar cada acuerdo de garantía que nos ayude a formalizar entre FOTO2 y el cliente. Haciendo una remuneración  económica inicial o mediante créditos de compra en la web: www.solartrackercomponents.com según la siguiente tabla:

Tabla de Comisiones Remuneración económica  por formalización de contratos de garantía

Remuneración por intervenciones en seguidores:

Por sus actuaciones en los seguidores de sus clientes que contraten garantía DIAMOND pararemos un rembolso según la tabla siguiente:

Descuento RAPEL adicional compra de material:

Desde FOTO2 valoramos el trabajo y confianza que depositan en nosotros y queremos recompensarle con un descuento adicional en la adquisición de material de sustitución en la web www.solartrackercomponents.com según la siguiente tabla:

• Este tipo de descuento se aplica el día 31 de diciembre de cada año, momento en el que se revisaran los contratos de garantías aportados por el instalador y se realizara una media del año.
• El descuento estará vigente hasta el 31 de diciembre del año próximo, momento en el que se volverá a revisar y ajustar el descuento adicional.

Requisitos de pago Remuneración económica  comisión por formalización de contratos de garantía:

• El instalador tiene que estar registrado como cliente en la web www.solartrackercomponents.com
• El instalador facilitara la mediación entre el cliente y FOTO2, facilitando al cliente toda la información necesaria para su contratación.
• Rellenar íntegramente el formulario contratación de garantía con todos los datos requeridos.
• Envió de formulario cumplimentado y firmado por el cliente, junto con el justificante de pago y orden de compra realizado a trabes de la web: www.solartrackercomponents.com al correo info@solartrackercomponents.com
• SI se contrata GARANTIA DIAMOND: Una vez recibida esta información FOTO2 dispone de 7 días laborables para realizar inspección inicial, por personal propio, en la cual se emitirá el informe conformidad contratación garantía DIAMOND. Este informepuede ser favorable o desfavorable según el estado de conservación de los componentes.

Resultado FAVORABLE:

-          FOTO2 emitirá Informe técnico de revisión anual, momento en el cual la Garantía comenzara a tener validez

Resultado DESFAVORABLE:

-          El técnico de FOTO2 puede sustituir piezas deterioradas con cargo al cliente con un descuento del 30 % del precio PVP, en este caso el instalador obtendrá una remuneración del 10 % de la facturación.

-          El cliente no desea reparar los componentes, en este caso FOTO2 emitirá  informe conformidad contratación garantía DIAMOND con resultado desfavorable, devolviendo al cliente el importe pagado menos los gastos ocasionados.

• Si se contrata GARANTIA SILVER O GOLD: Una vez recibida esta información FOTO2 dispone de 7 días laborables para realizar inspección inicial, por personal propio, en la cual se emitirá el informe técnico de revisión anual. Momento en el cual la Garantía comenzara a tener validez.
• La Remuneración económica de comisión, será un pago único que se percibirá en concepto de comisión acuerdos comerciales, una vez que se formaliza el contrato. El instalador percibirá esta retribución solo el primer año.
• El instalador podrá elegir la formula de remuneración:

-          Retribución directa: El instalador percibirá la cantidadque le corresponda según tabla de comisiones. Una vez que FOTO2 acepte la garantía y firme acuerdo con el cliente, El instalador emitirá una factura en concepto de comisión por acuerdos comerciales garantía seguidor, indicando el número de serie de seguidor, emplazamiento, nombre del cliente y tipo de garantía contratada. El plazo inferior a 5 días hábiles FOTO2 abonara la factura.

-          Crédito descuento: El instalador percibirá un crédito descuento que le corresponda según la tabla de comisiones. Una vez que FOTO2 acepte la garantía y firme acuerdo con el cliente, el instalador recibirá un crédito descuento en su perfil en la web: www.solartrackercomponents.com en concepto de cerdito promocional con una validez de 12 meses, pudiéndolo hacer efectivo en la siguiente compra de material.

Remuneración por intervenciones en seguidores, procedimiento intervenciones.

Revisión anual seguidores:

-          Contratada la garantía entre cliente y FOTO2 la primera revisión la realizara el servicio técnico de FOTO2.

-          Las consecutivas revisiones las realizar el instalador.

-          La fecha de las sucesivas revisiones serán 12 meses después de la primera, con un margen  anterioridad de2 meses como máximo y posteriormente 2 meses como máximo.

-          La revisión tendrá que ser confirmada con al menos 15 días de antelación y el instalador recibirá una petición por tarde de FOTO2 con 30 días de antelación a la fecha de vencimiento Formulario Petición intervención revisión anual. Esta se gestionará desde el centro control de FOTO2 y desde el correo info@solartrackercomponents.com

-          Para la ejecución de la revisión por parte del instalador, este seguirá las instrucciones y protocolo de actuación revisión anual.

-          Una vez realizada la revisión anual, el instalador dispone de 5 dias laborables para enviar el informe y fotografías al correo : info@solartrackercomponents.com

-          Durante la revisión se detecta material averiado, SUSTITUCIÓN DE PIEZAS, se procede en función de contrato garantía :

• Contrato de garantía SILVER o GOLD: antes de que el instalador sustituya cualquier pieza, el cliente tiene que autorizar por escrito en el modelo Autorización sustitución de piezas estropeadas, el instalador enviará en el momento al correo info@solartrackercomponents.com y coordinara la sustitución. FOTO2 cargara mediante forma de pago establecida la cantidad resultante de las piezas a sustituir más la mano de obra menos el descuento establecido según tipo de contrato. La mano de obra será facturada directamente por el instalador al cliente.
•  Contrato de garantía DIAMOND: Para que el instalador pueda sustituir piezas estropeadas tiene que enviar al correo info@solartrackercomponents.com Formulario reclamación de garantía, cumplimentado con todos los datosy en el menor tiempo posible centro de control de FOTO2 autorizara si procede la sustitución de piezas.Este material será enviado al instalador o cliente en menos de 48 h.

Si el instalador tuviese que sustituir piezas, se generaría una retribución según tabla de remuneraciones por intervención en seguidores. En la cual se indicara taxativamente Número de Reclamación garantía, cliente, numero de serie seguidor, y conceptos de trabajos realizados.

Una vez realizado los trabajos FOTO2 realizara  con el cliente encuesta de satisfacción y conformidad por los servicios prestados.

Si el instalador sustituyera alguna pieza sin la expresa autorización de FOTO2, el instalador correrá con los gastos de dicha sustitución.

Procedimiento intervenciones, remuneración por realización de trabajos:

1º) Instalador rellena formulario reclamación garantía, envía a info@solartrackercomponents.com , Foto2 acepta reclamación y procede:

-          Contrato de garantía SILVER, GOLD: se autoriza el descuento de la pieza y se compra en la tienda online www.solartrackercomponents.com , la mano de obra de sustitución de materiales el instalador se la factura directamente al cliente final.

-          Contrato de garantía DIAMOND, se autoriza la sustitución de la pieza, se envía directamente a la dirección del cliente, el trasporte se realizara con retorno de la pieza vieja. Si no fuese así esa pieza se sustituiría.

 2º) Una recibida la pieza el instalador tendría que tenerla sustituida en el plazo de menos de 5 días desde la recepción. Sustituida la pieza el instalador comunica a ITM FOTO2 que el trabajo fue realizado.

3º) ITM FOTO2 confirma con el cliente que la pieza fue sustituida y en el caso de la garantía DIAMOND que la estropeada fue recibida en nuestra dirección.

4º) El instalador emite factura por las intervenciones realizadas:

-          Contratos garantía SILVER y GOLD: el instalador factura directamente al cliente.

-          Contratos garantía DIAMOND: el instalador factura directamente a ITM-FOTO2 según tabla adjunta de precios por intervención.

5º) ITM- FOTO2 cierra intervención y abona en el caso que le corresponda la factura generada por el instalador en el plazo máximo de 5 días laborables.