Política de Pagos

POLÍTICA DE PAGOS

¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Disponemos de los siguientes medios de pago:VISA, MASTERCARD, MAESTRO, PAYPAL, SEQURA (Plataforma de método de pago aplazado) y TRANSFERENCIA BANCARIA, siendo cualquiera de ellos totalmente gratuitos para el cliente. 

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (VISA, MASTERCARD, MAESTRO)

Seleccionado el método de pago mediante tarjeta, introducir número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad y proceder al pago. Sus datos no quedarán almacenados, es la pasarela de pago REDSYS el que directamente gestiona el pago con el banco, los datos de su tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro servidor seguro.

¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada: comprueba que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido sea incorrecto; compruebe que haya cumplimentado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, los datos se transmiten de forma segura en sistema encriptado mediante la plataforma de TPV virtual REDSYS. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como mediada de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

-   Políticas de seguridad de pagos

Contacte con su banco para obtener información acerca de las políticas de seguridad referentes a los pagos. Su banco podrá identificar cualquier movimiento inesperado que se haya producido en su cuenta. Esto incluye pedidos realizados por primera vez así como compras de productos de gran valor, independientemente del crédito disponible (o límite de crédito). Es posible que su banco requiera una autorización verbal para proceder con la transacción.

PAYPAL

Compre de forma rápida y segura desde su ordenador, teléfono o tablet, pagando con su correo electrónico y su contraseña, sin introducir datos financieros ni personales.

¿Cómo funciona PayPal?

Regístrase en PayPal: Abra su cuenta PayPal gratis y asocie sus tarjetas de crédito.

Pague con PayPal: Busca el botón de PayPal a la hora de pagar y compre fácilmente ingresando su correo electrónico y contraseña. Para pagos online fáciles y seguros.

Beneficios de usar PayPal

No se preocupe si no tiene saldo en su cuenta de PayPal. Asocie su tarjeta de crédito y pague al instante, sin tener que ingresar nuevamente los datos de su tarjeta.

Protegemos sus compras

Si compra con PayPal y su artículo no llega o no coincide con la descripción del vendedor, le devuelven el dinero. 

SEQURA (Plataforma de método de pago aplazado)

Prestar todas las facilidades a nuestros clientes es algo que nos preocupa, por ello incorporamos como método de pago SEQURA, una plataforma que sin trámites, ni registro y de forma segura le ofrece estos dos servicios (para particulares y autónomos):

Reciba primero, pague después:

• Realice la compra del producto elegido, sin pagar por adelantado.
• Reciba y compruebe su producto en casa.
• Puede pagar hasta 7 días tras el envió.

Fraccione su pago:

• Puede pagar en 3, 6 o 12 cuotas, inmediato, sin papeleo y con solo un pequeño coste fijo por cuota.
• Seleccione el/los producto/s, escoge entre 3, 6 o 12 mensualidades de pago.
• Solo abone al momento la primera cuota, vía tarjeta.
• Recibido el producto, le deducimos los plazos restantes automáticamente cada 30 días.

Puede pagar mediante una transferencia bancaria o con una tarjeta de crédito o débito. Puede ver el coste total de su pedido en el momento de realizar la compra, no hay intereses ni costes ocultos posteriores.  

TRANSFERENCIA BANCARIA

El pago por transferencia bancaria online o ingreso en efectivo son relativamente poco utilizados para este tipo de transacciones comerciales.

Este método de pago requiere que pasen 2-3 días para que la transferencia sea cursada, y verifiquemos los datos del pedido, por lo que el envío de su compra puede demorarse hasta 4-5 días.

Para agilizar lo más posible la salida de su pedido, le recomendamos que, una vez realizada la compra, y haya cursado el pago, nos envíe el justificante de ambos a la dirección de correo electrónico info@solartrackercomponents.com

Es necesario identificar en el concepto de la trasferencia, “el código de compra”, sino,  no habrá manera de asociar ese ingreso en nuestra cuenta a su pedido.

VERIFICAR TU MÉTODO DE PAGO

Finalizada la compra, el estado de su pedido se encontrará en comprobación de pago. Si trascurrido más de 24 horas (excepto fines de semana) el estado de su pedido no ha sido enviado, le avisaremos mediante un e-mail para que compruebe su método de pago, ya que todavía no se habría verificado su pago correctamente.

Si no verifica su método de pago durante el periodo indicado en el e-mail, su pedido será cancelado. En caso de que su pedido haya sido cancelado y quiera comprar los productos, deberá realizar un nuevo pedido.

IMPORTES DUPLICADOS

Puede que el movimiento que vea en su cuenta sea en realidad una reserva del importe de su pedido y no el cobro. En todo caso, contacte con su entidad bancaria para más información. También tiene a su disposición nuestro servicio de atención al cliente.

En la mayoría de los casos, un importe mostrado por duplicado en su extracto bancario se debe a autorizaciones de transacción fallidas.

Cuando realiza un pedido en www.solartrackercomponents.com , nos ponemos en contacto con el banco emisor de la tarjeta utilizada para efectuar el pago. Esto nos permite comprobar la validez del número de tarjeta y asegurarnos de que no existen denuncias por pérdida o robo. Seguidamente el banco nos autoriza a cargar el importe de la compra, y este aparece posteriormente en el extracto bancario. Esta es una medida de seguridad que adoptamos para que sus compras se realicen de manera segura.

Si se rechaza la autorización de transacción, el banco nos envía una segunda autorización una vez resuelto el motivo del rechazo del pago. A continuación, el importe se carga en su tarjeta cuando su pedido se envía. Sin embargo, la política de muchos bancos es retener los fondos de esa primera autorización durante un periodo de tiempo que oscila normalmente entre 7 y 10 días laborables desde que se intentó la transacción. Una vez transcurrido este tiempo, sus fondos se liberarán y su extracto bancario dejará de mostrar el importe duplicado.

En otras ocasiones, el banco espera hasta comunicar una autorización de transacción adicional a pesar de no haber ningún problema con la tarjeta. Esto se traduce en la aparición del importe por duplicado en su extracto bancario.

Nota: si quiere que estas autorizaciones de transacción duplicadas se retiren para poder utilizar los fondos retenidos, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco.

IMPORTES RELACIONADOS CON PEDIDOS CANCELADOS

En ocasiones es posible que el importe de un pedido que ha cancelado continúe apareciendo en su extracto bancario.

Cuando realiza un pedido en www.solartrackercomponents.com , nos ponemos en contacto con el banco emisor de la tarjeta utilizada para efectuar el pago. Esto nos permite comprobar la validez del número de tarjeta y asegurarnos de que no existen denuncias por pérdida o robo. Seguidamente el banco nos autoriza a cargar el importe de la compra, y este aparece posteriormente en el extracto bancario. Sin embargo, no se trata de un cobro. Esta es una medida de seguridad que adoptamos para que sus compras se realicen de manera segura.

Si cancela su pedido después de que haya entrado en el proceso de preparación para su envío, es posible que el banco retenga los fondos de la autorización de transacción durante un periodo de tiempo de hasta 10 días laborables. Una vez transcurrido este tiempo, sus fondos se liberarán y su extracto bancario dejará de mostrar el importe relacionado con el pedido cancelado.

Nota: Si quiere que estas autorizaciones de transacción se retiren para poder utilizar los fondos retenidos, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco.