+34 980 982 740
+351 911 748 490Formas de Pago: Transferencia Bancaria
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- Condiciones de Uso y de Compra
- Política de Pagos
- Política de Envíos y Devoluciones
- Aviso Legal y Política de Privacidad
- Política de Cookies
CONDICIONES DE USO Y DE COMPRA
www.solartrackercomponents.com
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.solartrackercomponents.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación, SOLAR TRACKER COMPONENTS, marca registrada por INDUSTRIA TECNICA DE MANTENIMIENTO FOTO2 S.L., sociedad española con domicilio en C/ Arriba, nº74, 49836 Tagarabuena Toro (Zamora), Inscripta en el Registro Mercantil de Zamora, en el Tomo 249, Libro 0, Folio 209, Hoja ZA-6450 en fecha 26 de noviembre de 2009, con teléfono +34 980 982 740 y +351 911 748 490 y correo electrónico info@solartrackercomponents.com
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío al territorio de España y Portugal.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente es clave en nuestra política de comercio. Escuchar sus demandas, deseos o cualquier duda que pudiera surgir de la compra online es para nosotros una prioridad, le atenderemos de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 mediante los siguientes canales:
7. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, primero deberá de registrarse como usuario en la web y solicitar el tipo de descuento según corresponda, posteriormente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido") de la cuenta de correo electrónico info@solartrackercomponents.com. Asimismo, le informaremos mediante el mismo correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío") así como también le facilitaremos el código de seguimiento de su pedido para que pueda saber en todo momento donde se encuentra su envió en tiempo real. Si el pedido no ha podido ser entregado, se le informará por correo electrónico y concertaremos una segunda entrega.
8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta” en “Datos personales o Mis direcciones”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 980 982 740, mediante Whatsapp al teléfono +351 911 748 490, o enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@solartrackercomponents.com
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, mediante los canales anteriormente mencionados, para subsanar el error, habiendo un máximo de dos horas desde que realizó el pedido y siempre que no se hubiese recibido la confirmación de envió, para poder introducir cambios en el mismo de forma gratuita. En caso de superar estas dos horas o que el pedido hubiera sido enviado, el cliente correrá con los gastos originados de gestión y transporte en el caso de que el pedido hubiera sido enviado.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, salvo que esté interesado en la espera del plazo de entrega.
10. ENTREGA
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos ( como en el caso de estructura completa seguidor Referencia F2S-011-1,5 / F2S-011-2 / F2S-011-3 y en la corona de giro referencia STC-034) , o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web, según el método de envió seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizaremos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “Entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditara mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
11. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si resultase imposible efectuar la entrega de su compra, se procederá a realizar y programar una segunda entrega. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si en una segunda entrega programada no fuese posible entregar su compra y se tuviese que realizar una tercera, el coste de la misma correría a cargo del cliente. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, descontándose del importe de devolución los gastos generados.
Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
13. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen el IVA e incluyen los gastos de envió en península España y Portugal con entrega antes de 48 horas, si desea contratar otra modalidad de envió, los gastos se incrementarán al importe total de su pedido.
Los precios que aparecen en la web son P.V.P.. Para beneficiarse de descuentos adicionales, debe registrarse como usuario y solicitar su descuento a través del correo electrónico info@solartrackercomponents.com indicando datos de empresa, persona de contacto y número de seguidores DAS-4 de los que dispone o lleva su mantenimiento.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, cumplimentando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta”. Podrá utilizar como medio de pago, VISA, MASTERCARD, MAESTRO, PAYPAL, SEQURA (Plataforma de método de pago aplazado) y TRANSFERENCIA BANCARIA. Siendo cualquiera de ellos totalmente gratuitos para el cliente.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la misma. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Para pedidos que dispongan de plazo de entrega especial (como en el caso de estructura completa seguidor Referencia F2S-011-1,5 / F2S-011-2 / F2S-011-3 y en la corona de giro referencia STC-034), es necesario realizar el pago del 50% del importe de la compra mediante trasferencia bancaria para hacer efectiva la reserva.
14. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
Todos los precios de la página web incluyen el IVA del 21% según vigencia actual.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
En los pedidos con destino a Países miembros Comunitarios, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 25 de Ley 37/1992, de 28 diciembre. Siempre y cuando usted sea operador intracomunitario de IVA y cumplan los requisitos establecidos en dicho artículo.
Usted puede comprobar si es operador intracomunitario introduciendo su número de IVA en la página: Validación del n° IVA en VIES
Antes de facilitarnos su número de IVA, le pedimos que lea atentamente la información contenida en esta página.
Si es un cliente dado de alta en IVA en un estado miembro de la Unión Europea, ya sea como persona física o jurídica, y ha recibido un número de IVA emitido por un estado miembro de la Unión Europea, entonces y según las condiciones expuestas en el Acuerdo sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, podrá utilizar su número de IVA cuando realice sus pedidos en la página web www.solartrackercomponents.com
Podrá únicamente facilitarnos su número de IVA si ha leído y aceptado las siguientes condiciones:
¿Por qué me piden un número de IVA cuando compro por internet?
Estamos obligados a cobrar el IVA correspondiente al servicio. Si el comprador de los servicios es sujeto pasivo, es el comprador el que debe pagar el IVA. Por ello, el vendedor puede pedir el número de IVA al comprador y así, puede confirmar quién debe declarar el IVA. Si el comprador no tiene un número de IVA válido, el vendedor debe cobrar el IVA.
Registre su número de IVA con anterioridad a su registro en nuestra web
Previo a realizar la compra en nuestra web debe solicitar su número de IVA, para posteriormente registrarse en nuestra web e introducirlo. Automáticamente nuestro sistema comprobará si dispone de número de IVA.
Si hubiera algún problema durante el proceso de validación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@solartrackercomponents.com
Nota: solamente es posible introducir un número de IVA por país y no será necesario que vuelva a introducirlo a menos que haya cambiado. Nuestro sistema seleccionará el número de IVA basándose en la dirección de entrega que seleccione al realizar sus pedidos.
Usted es responsable de usar únicamente su número de IVA para compras que estén ligadas a su actividad empresarial o profesional, y realizadas desde la empresa o negocio asociado al número de IVA que nos ha proporcionado.
Nuestro sistema automáticamente generará una respuesta según el caso:
Registro de Operadores Intracomunitarios: Su número de identificación fiscal no está dado de alta como operador intracomunitario. Los precios de la web que visualizará desde su perfil incluyen el 21% de IVA, por tanto las compras que realice incluirán el 21% de IVA.
Este texto aparecerá en el email de bienvenida, cuando se haya introducido un NIF/CIF que no esté incluido en el registro de VIES. Si la empresa fuera española, no aparecería ningún mensaje.
Registro de Operadores Intracomunitarios: Su número de identificación fiscal está dado de alta como operador intracomunitario. Los precios de la web que visualizará desde su perfil son sin IVA, por tanto las compras que realice están exentas de IVA.
Este texto aparece cuando una empresa extranjera se ha registrado y el sistema ha detectado que está incluido en el registro del VIES.
Errores en la validación
Si nuestro sistema encuentra un error durante el proceso de validación de su número de IVA, el estado de su número de IVA nos aparecerá como "Inactivo" en nuestro sistema. Le informaremos por e-mail de que su número de IVA no es válido y tendrá la posibilidad de modificar los detalles de su número de IVA.
Nota: Si necesita más información al respecto, puede contactar con nosotros mediante el correo info@solartrakercomponents.com
Clientes dados de alta en IVA en la UE
Si es un cliente dado de alta en IVA en un estado miembro de la Unión Europea y ha recibido un número de IVA emitido por un estado miembro de la Unión Europea, entonces y según las condiciones expuestas en el Acuerdo sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, podrá utilizar su número de IVA cuando realice sus pedidos en www.solartrackercomponents.com .
Nota: si realiza una compra con su número de IVA de un estado miembro de la Unión Europea y solicita enviar su pedido a una dirección en la Unión Europea, automáticamente emitiremos una factura sin IVA. En estos casos es responsable de elaborar y presentar ante su oficina fiscal correspondiente, la/s pertinente/s declaración/es de IVA, así como cualquier otra obligación tributaria que tenga, de conformidad con la legislación vigente en su país y en la Unión Europea.
15. FACTURA
Una vez finalizada la compra y emitida la confirmación de envío, el sistema genera automáticamente la factura de venta, recibiéndola en su correo electrónico en el plazo máximo de 24 horas. Además podrá tener acceso a todas sus facturas, siempre que lo desee en su “área de usuario” apartado “Mis facturas”. Estos son los únicos dos medios por lo que tendrá acceso a sus facturas, ya que no se envían por correo postal, ni se envían en el interior de su compra.
16. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de un año desde la entrega del producto, siempre que sea por defecto de fabricación.
Quedan excluidas de estas garantías los productos:
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
17. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes perdidas, con independencia de su origen:
18. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
19. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
20. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
21. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
23. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestra dirección de correo electrónico info@solartrackercomponents.com.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro mail de contacto. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.